Este sitio web es una organización privada independiente, no afiliado con el gobierno de Estados Unidos. Somos una editorial de información práctica que incluye temas de inmigración, negocios y viajes. Nuestros productos incluyen: libros electrónicos, respuestas a preguntas frecuentes y otros productos editoriales.
¿Quiénes somos?
Somos una organización privada dedicada a la publicación, no somos una agencia de gobierno de los EE.UU. Hemos incluido avisos en cada página de este sitio web indicando que no estamos afiliados con el gobierno. Por favor, revise nuestros avisos legales y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
Política de Reembolsos y devoluciones
Usualmente no damos reembolsos para los productos y servicios con entrega inmediata, con la excepción de que por algún motivo no se hayan efectuado o no se haya proporcionado el servicio o información solicitada. Sin embargo, durante los primeros 30 días de su compra, si no está satisfecho con el producto o información brindada le ofreceremos información adicional o cualquier otro producto de forma gratuita. En algunos casos especiales, se brindará un reembolso, para esto, la solicitud de devolución debe ser presentada dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la orden y nos reservamos el derecho de emitir un reembolso según sea el caso.
Devolución de transacciones realizadas con tarjetas de crédito serán emitidas dentro de los siguientes cinco días hábiles y únicamente se reintegrará el dinero a la tarjeta de crédito original y al nombre utilizado para la compra. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días hábiles para verse reflejado el reintegro en su estado de cuenta. Este período incluye el tiempo que toma procesar su reembolso, y el tiempo que toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (por lo general 10 días hábiles). Si necesita devolver un artículo, basta con acceder a su cuenta, ver el orden con el “pedidos completos” bajo el menú Mi cuenta y haga clic en el ítem del Retorno(s). Le notificaremos vía e-mail de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado la solicitud de reembolso. Por favor, contáctenos para obtener mayor información sobre reembolsos.
Política del envío y de entrega
Nuestra política de envío es para un máximo de 3 días hábiles. Trabajamos para ofrecer el máximo nivel de servicio al cliente. Hacemos nuestro mayor esfuerzo para asegurar que su pedido sea procesado y entregado tan pronto como sea posible. Los retrasos, aunque no son comunes, pueden ocurrir debido a problemas técnicos, errores de Internet, o problemas fuera de nuestro control. Actualmente ofrecemos nuestros productos en formato de entrega por descarga digital o descarga inmediata a través de Internet. Después de realizar una orden exitosamente y pagar con su tarjeta de crédito, recibirá un email de confirmación con un enlace de descarga para abrir, imprimir y guardar el producto en su computadora. Tenga en cuenta que nuestros correos electrónicos pueden ser calificados como spam por su proveedor de correo electrónico o software, y puede ser enviado automáticamente a su carpeta de correo basura o SPAM. Por lo tanto le recomendamos que revise su carpeta de correo no deseado con frecuencia después de hacer un pedido.
Política de Privacidad
Este sitio web se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Sólo utilizamos la información que recopilamos para procesar los pedidos y las solicitudes de nuestros clientes. Como visitante a nuestro sitio web, usted tiene el derecho a entender nuestras prácticas de privacidad de información. Entendemos que el envío de su información a través de Internet consiste en la confianza de su parte. Garantizamos la seguridad y confidencialidad de nuestros clientes, información de identificación personal, como su nombre, información de la dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la facturación. Únicamente recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de facturación.
Cómo utilizamos su información: Sólo utilizamos su información con el propósito de responder y realizar sus pedidos de nuestros productos y servicios, incluyendo el envío de sus preguntas a los abogados acreditados que responderán a sus preguntas. Su información no será compartida con ninguna otra persona, negocio, u organización. Utilizamos programas como Analitics google y otros, que recopilan cierta información del cliente para fines estadísticos y de mercadeo. Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su computadora. La información que genera la cookie sobre su uso del website (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por los servidores de Google. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así lo requiere la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el uso de cookies, seleccionando la configuración apropiada de su navegador. Mediante el uso de este sitio web, usted da su consentimiento al tratamiento de sus datos por Google expresados arriba.
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